Auto Centar Gladic poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i koje mere sigurnosti primenjujemo.
1. Podaci koje prikupljamo
Prikupljamo sledeće vrste podataka:
- Lični podaci: Ime, prezime, email adresa, broj telefona
- Podaci o vozilu: Marka, model, registarska oznaka, godina proizvodnje
- Podaci o servisima: Istorija servisa, tehnički pregledi, datum sledećeg servisa
- FCM tokeni: Push notification tokeni za slanje obaveštenja na vaš uređaj
- Loyalty sistem: Broj poena, istorija zarade i iskorišćavanja poena
- Transakcije: Podaci o uplati poena, popustima i poklon karticama
2. Kako koristimo vaše podatke
Vaše podatke koristimo za:
- Praćenje servisa: Evidencija malih i velikih servisa, tehničkih pregleda i održavanje istorije
- Push notifikacije: Slanje podsećanja za predstojeće servise i obaveštenja o završenim uslugama
- Loyalty program: Upravljanje poenima, dodela poena za servise, iskorišćavanje poena za popuste
- Komunikacija: Kontaktiranje korisnika u vezi sa njihovim vozilima i servisima
- Unapređenje usluga: Analiza podataka radi poboljšanja korisničkog iskustva
3. Sigurnost podataka
Primenjujemo sledeće mere sigurnosti:
- Supabase autentifikacija: Korišćenje sigurne autentifikacije sa email verifikacijom
- Row-Level Security (RLS): Politike pristupa podacima koje osiguravaju da korisnici mogu pristupiti samo svojim podacima
- Enkriptovana konekcija: Sva komunikacija između aplikacije i servera je šifrovana (HTTPS)
- Ograničen pristup: Samo ovlašćeni radnici Auto Centra mogu pristupiti podacima korisnika
- Redovne sigurnosne revizije: Povremeno testiranje i ažuriranje sigurnosnih mera
4. Deljenje podataka sa trećim stranama
Vaši podaci se ne dele sa trećim stranama osim u sledećim slučajevima:
- Firebase Cloud Messaging: FCM tokeni se koriste isključivo za slanje push notifikacija kroz Google Firebase servis
- Supabase hosting: Podaci se čuvaju na Supabase serverima sa potpunom sigurnošću i poverljivošću
- Resend (email delivery): Email adrese se koriste isključivo za slanje registracionih i resetovanje lozinki email poruka
- Zakonska obaveza: Ako to zakon zahteva, možemo podeliti podatke sa nadležnim organima
Vaši podaci nikada neće biti prodati marketinškim agencijama ili drugim komercijalnim trećim stranama.
5. Vaša prava
Imate pravo na:
- Pristup podacima: Možete zatražiti kopiju svih podataka koje čuvamo o vama
- Ispravka podataka: Možete ažurirati svoje lične podatke u podešavanjima aplikacije
- Brisanje naloga: Možete zatražiti potpuno brisanje svog naloga i svih povezanih podataka
- Kontrola notifikacija: Možete isključiti push notifikacije u bilo kom trenutku
- Povlačenje saglasnosti: Možete povući saglasnost za obradu podataka kontaktirajući nas
6. Čuvanje podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za pružanje usluga:
- Aktivni nalog: Podaci se čuvaju dok je vaš nalog aktivan
- Nakon brisanja naloga: Svi lični podaci, vozila, servisi i transakcije se trajno brišu
- Istorija servisa: Možete zatražiti da se sačuvaju samo minimalni podaci o servisima radi garancije
7. Privatnost dece
Ova aplikacija nije namenjena osobama mlađim od 18 godina. Ne prikupljamo svesno podatke od dece. Ako saznamo da smo slučajno prikupili podatke od deteta, odmah ćemo ih obrisati.
8. Izmene politike privatnosti
Auto Centar Gladic zadržava pravo da izmeni ovu politiku privatnosti. Korisnici će biti obavešteni o značajnim izmenama putem aplikacije ili email-a. Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena podrazumeva prihvatanje nove politike.
9. Usklađenost sa propisima
Ova politika je u skladu sa:
- Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije
- GDPR (General Data Protection Regulation) za korisnike iz Evropske unije
10. Kontakt
Za pitanja o politici privatnosti ili zahteve u vezi sa vašim podacima, kontaktirajte nas: